'Cyberpunk 2077': hier is hoe PlayStation-spelers een restitutie kunnen krijgen nadat Sony de game uit de PSN Store heeft gehaald

Welke Film Te Zien?
 
De klant heeft altijd gelijk!

Het schrijven hing al aan de muur toen CD Projekt Red, de ontwikkelaars achter de rug Cyberpunk 2077 , verontschuldigde zich en bood hulp bij een volledige terugbetaling voor hun spel, zelfs als ze om geduld vroegen. Hun hulp loopt in die kwestie alleen tot en met 21 december, en mensen die probeerden een terugbetaling te krijgen via Sony's PlayStation Store, zoals de jouwe, kregen een wollig antwoord:

Bedankt dat je contact hebt opgenomen met PlayStation. CD Projekt Red werkt momenteel aan patches en updates om bugs en crashes op te lossen en om de algehele gameplay-ervaring van Cyberpunk 2077 te verbeteren. https://nl.cdprojektred.com/ voor informatie over patches of updates voor Cyberpunk 2077.

Nu hebben de bevoegdheden van Sony echter duidelijk besloten dat het meer moeite kost dan de moeite waard is om restitutieverzoeken te blijven behandelen. In plaats daarvan hebben ze de game uit hun winkel gehaald en vervangen door een kort bericht en een snelle en schone terugbetalingslink:

CDPR reageerde met een nogal brutaal stukje kopie dat gericht is op spelers die 'niet bereid zijn om op updates te wachten'.

Noem me gek, maar ik verwacht dat een game werkt wanneer Ik koop het, geen onbepaalde tijd daarna ​Zou het goed zijn om de volledige prijs te betalen voor een film met halfafgewerkte visuele effecten, nog steeds aanwezige delen van het groene scherm of een ADR-dialoog die duidelijk niet professioneel was voltooid? Zou u tevreden zijn met een voertuig met vier wielen dat slechts met drie wielen werd geleverd? Er zijn niet voor niets citroenwetten in andere markten; misschien wordt het tijd dat de game-industrie een eigen versie van consumentenbescherming en zakelijke verantwoording krijgt.

Dit is wat het winkelbericht van Sony op dit moment zegt:

Cyberpunk 2077-restitutie SIE streeft naar een hoge klanttevredenheid, daarom zullen we beginnen met het aanbieden van een volledige terugbetaling aan alle gamers die Cyberpunk 2077 hebben gekocht via de PlayStation Store. SIE zal Cyberpunk 2077 tot nader order ook uit de PlayStation Store verwijderen. Zodra we hebben bevestigd dat je Cyberpunk 2077 via de PlayStation Store hebt gekocht, beginnen we met het verwerken van je terugbetaling. Houd er rekening mee dat de voltooiing van de terugbetaling kan variëren, afhankelijk van uw betalingsmethode en financiële instelling.

En hier is het antwoord dat u ontvangt als u het vorige proces van het aanvragen van een terugbetaling doorloopt, iets wat ik nu drie keer voor mezelf heb moeten doen. Hopelijk zal deze oplossing met één klik efficiënter blijken te zijn:

Hallo, Bedankt dat je contact hebt opgenomen met PlayStation over je aankoop van Cyberpunk 2077.SIE streeft naar een hoge mate van klanttevredenheid, daarom zullen we beginnen met het aanbieden van een volledige terugbetaling aan alle gamers die Cyberpunk 2077 hebben gekocht via de PlayStation Store. SIE zal Cyberpunk 2077 tot nader order ook uit de PlayStation Store verwijderen.Ga naar om je restitutieverzoek in te dienen playstation.com/cyberpunk-2077-refunds Als je je nog niet eerder hebt aangemeld op PlayStation.com, moet je je bovenaan de pagina aanmelden met je PlayStation Network-inloggegevens. Houd er rekening mee dat de voltooiing van de terugbetaling kan variëren op basis van je betaalmethode en financiële instelling en jezelf. ontvangt mogelijk geen restitutie tot januari 2021. We stellen uw geduld en begrip op prijs. Bedankt, PlayStation-ondersteuning

Bovendien helpt Microsoft Support spelers ook om restituties te krijgen:

Hopelijk CDPR en Cyberpunk 2077 zullen in staat zijn om zich terug te trekken uit de vrije val van de huidige generatie console die ze momenteel ervaren en het futuristische schip recht te zetten. Het heeft gewerkt No Man's Sky en Fallout 76 ​De tijd zal het leren. Maar totdat Cyberpunk 2077 keert terug naar de PlayStation Store, let op koper.