'Cyberpunk 2077': hier is hoe PlayStation-spelers een restitutie kunnen krijgen nadat Sony de game uit de PSN Store heeft gehaald
- Categorie: Snel Nieuws
Het schrijven hing al aan de muur toen CD Projekt Red, de ontwikkelaars achter de rug Cyberpunk 2077 , verontschuldigde zich en bood hulp bij een volledige terugbetaling voor hun spel, zelfs als ze om geduld vroegen. Hun hulp loopt in die kwestie alleen tot en met 21 december, en mensen die probeerden een terugbetaling te krijgen via Sony's PlayStation Store, zoals de jouwe, kregen een wollig antwoord:
Bedankt dat je contact hebt opgenomen met PlayStation. CD Projekt Red werkt momenteel aan patches en updates om bugs en crashes op te lossen en om de algehele gameplay-ervaring van Cyberpunk 2077 te verbeteren. https://nl.cdprojektred.com/ voor informatie over patches of updates voor Cyberpunk 2077.
Nu hebben de bevoegdheden van Sony echter duidelijk besloten dat het meer moeite kost dan de moeite waard is om restitutieverzoeken te blijven behandelen. In plaats daarvan hebben ze de game uit hun winkel gehaald en vervangen door een kort bericht en een snelle en schone terugbetalingslink:
SIE streeft naar een hoge klanttevredenheid en we zullen beginnen met het aanbieden van een volledige terugbetaling aan alle gamers die Cyberpunk 2077 via de PlayStation Store hebben gekocht en een terugbetaling willen. Ga naar de volgende link om de terugbetaling te starten: https://t.co/DEZlC0LmUG
- Vraag het PlayStation (@AskPlayStation) 18 december 2020
CDPR reageerde met een nogal brutaal stukje kopie dat gericht is op spelers die 'niet bereid zijn om op updates te wachten'.
Belangrijke update voor @Speel station Gebruikers pic.twitter.com/fCB4z74M3z
- Cyberpunk 2077 (@CyberpunkGame) 18 december 2020
Noem me gek, maar ik verwacht dat een game werkt wanneer Ik koop het, geen onbepaalde tijd daarna Zou het goed zijn om de volledige prijs te betalen voor een film met halfafgewerkte visuele effecten, nog steeds aanwezige delen van het groene scherm of een ADR-dialoog die duidelijk niet professioneel was voltooid? Zou u tevreden zijn met een voertuig met vier wielen dat slechts met drie wielen werd geleverd? Er zijn niet voor niets citroenwetten in andere markten; misschien wordt het tijd dat de game-industrie een eigen versie van consumentenbescherming en zakelijke verantwoording krijgt.
Dit is wat het winkelbericht van Sony op dit moment zegt:
Cyberpunk 2077-restitutie SIE streeft naar een hoge klanttevredenheid, daarom zullen we beginnen met het aanbieden van een volledige terugbetaling aan alle gamers die Cyberpunk 2077 hebben gekocht via de PlayStation Store. SIE zal Cyberpunk 2077 tot nader order ook uit de PlayStation Store verwijderen. Zodra we hebben bevestigd dat je Cyberpunk 2077 via de PlayStation Store hebt gekocht, beginnen we met het verwerken van je terugbetaling. Houd er rekening mee dat de voltooiing van de terugbetaling kan variëren, afhankelijk van uw betalingsmethode en financiële instelling.
En hier is het antwoord dat u ontvangt als u het vorige proces van het aanvragen van een terugbetaling doorloopt, iets wat ik nu drie keer voor mezelf heb moeten doen. Hopelijk zal deze oplossing met één klik efficiënter blijken te zijn:
Hallo, Bedankt dat je contact hebt opgenomen met PlayStation over je aankoop van Cyberpunk 2077.SIE streeft naar een hoge mate van klanttevredenheid, daarom zullen we beginnen met het aanbieden van een volledige terugbetaling aan alle gamers die Cyberpunk 2077 hebben gekocht via de PlayStation Store. SIE zal Cyberpunk 2077 tot nader order ook uit de PlayStation Store verwijderen.Ga naar om je restitutieverzoek in te dienen playstation.com/cyberpunk-2077-refunds Als je je nog niet eerder hebt aangemeld op PlayStation.com, moet je je bovenaan de pagina aanmelden met je PlayStation Network-inloggegevens. Houd er rekening mee dat de voltooiing van de terugbetaling kan variëren op basis van je betaalmethode en financiële instelling en jezelf. ontvangt mogelijk geen restitutie tot januari 2021. We stellen uw geduld en begrip op prijs. Bedankt, PlayStation-ondersteuning
Bovendien helpt Microsoft Support spelers ook om restituties te krijgen:
Cyberpunk 2077: Om ervoor te zorgen dat elke speler de ervaring kan krijgen die ze verwachten op Xbox, breiden we ons bestaande restitutiebeleid uit om volledige restituties te bieden aan iedereen die Cyberpunk 2077 digitaal heeft gekocht in de Microsoft Store, tot nader order. https://t.co/04TcniwVzy
- Xbox-ondersteuning (@XboxSupport) 18 december 2020
Hoewel we weten dat de ontwikkelaars van CD PROJEKT RED hard hebben gewerkt om Cyberpunk 2077 in extreem uitdagende omstandigheden te leveren, realiseren we ons ook dat sommige spelers niet tevreden zijn met de huidige ervaring op oudere consoles.
- Xbox-ondersteuning (@XboxSupport) 18 december 2020
Tot op heden hebben we restituties verleend aan de overgrote meerderheid van de klanten die erom hebben gevraagd. Om een Xbox-restitutie voor Cyberpunk 2077 aan te vragen, volgt u de stappen die hier op onze Xbox-restitutiepagina worden vermeld: https://t.co/04TcniwVzy
- Xbox-ondersteuning (@XboxSupport) 18 december 2020
Hopelijk CDPR en Cyberpunk 2077 zullen in staat zijn om zich terug te trekken uit de vrije val van de huidige generatie console die ze momenteel ervaren en het futuristische schip recht te zetten. Het heeft gewerkt No Man's Sky en Fallout 76 De tijd zal het leren. Maar totdat Cyberpunk 2077 keert terug naar de PlayStation Store, let op koper.